Cara memulai Chatnota
Apa yang perlu Anda siapkan, tujuh langkah sampai balasan otomatis berjalan, dan ketentuan yang perlu Anda tahu sebelum berlangganan.
Yang perlu Anda siapkan
Siapkan tujuh hal ini lebih dulu supaya prosesnya tidak berhenti di tengah jalan. Bila ada yang belum punya, kami bantu di langkah penyambungan.
- Akun Facebook pemilik usahaDipakai untuk membuat atau masuk ke Meta Business. Sebaiknya akun pemilik atau pengelola usaha, bukan akun sementara.
- Akun Meta BusinessGratis dan dibuat di business.facebook.com. Di sinilah nomor WhatsApp dan pembayaran biaya pesan Anda dikelola.
- Nomor WhatsApp untuk pesananHarus bisa menerima SMS atau telepon untuk verifikasi. Nomor yang aktif di aplikasi WhatsApp umumnya tidak bisa dipakai bersamaan, jadi nomor khusus pesanan lebih aman. Kami cek opsinya bersama Anda.
- Kartu pembayaran untuk MetaBiaya pesan WhatsApp ditagih Meta langsung ke Anda, bukan ke Chatnota. Tanpa metode pembayaran aktif, Meta dapat menghentikan pengiriman pesan.
- Daftar produk dan hargaNama, harga, dan satuan tiap produk. Jumlah produk mengikuti paket: 10, 25, atau 60.
- Info usaha untuk balasanJam buka, alamat, ongkos kirim, cara bayar, dan jawaban untuk pertanyaan yang paling sering muncul.
- Data usaha untuk verifikasiNama usaha, alamat, dan bila diminta Meta, dokumen seperti NIB atau NPWP. Meta yang memutuskan apakah verifikasi diperlukan untuk akun Anda.
Tujuh langkah dari daftar sampai jalan
Minta demo
Kirim formulir demo atau chat kami. Kami menghubungi lewat WhatsApp, bertanya sedikit tentang produk dan cara Anda melayani pelanggan, lalu membantu memilih paket.
Terima akun dashboard
Setelah paket disepakati, kami membuat akun dashboard Anda. Kata sandi sementara wajib diganti saat masuk pertama kali.
Siapkan Meta Business dan nomor
Buat atau rapikan akun Meta Business, pilih nomor yang akan dipakai, dan pasang metode pembayaran untuk biaya pesan. Kami memandu langkah demi langkah.
Sambungkan WhatsApp
Nomor Anda dihubungkan ke WhatsApp Business Platform dan Chatnota. Anda cukup mengizinkan akses di akun Meta Anda; kami tidak meminta kata sandi akun Anda.
Isi produk dan aturan balasan
Masukkan daftar produk, jam buka, alamat, dan ongkos kirim, lalu tambahkan aturan balasan untuk pertanyaan yang sering muncul.
Uji dari ponsel Anda
Kirim chat uji ke nomor usaha. Lihat balasan, menu, dan nota yang terbentuk, lalu perbaiki yang kurang pas sebelum pelanggan melihatnya.
Mulai dipakai
Umumkan nomor ke pelanggan. Pesanan dan lead mulai masuk ke dashboard; kapan pun pelanggan mengetik “admin”, tim Anda mengambil alih.
Berapa lama? Pengaturan di sisi kami umumnya 1 sampai 3 hari kerja setelah daftar produk Anda lengkap. Verifikasi bisnis oleh Meta berjalan di luar kendali kami dan bisa menambah waktu.
Siapa mengerjakan apa
Anda
- Menyiapkan akun Facebook, Meta Business, nomor, dan kartu
- Menyerahkan daftar produk dan info usaha
- Mengizinkan akses di akun Meta Anda
- Menguji balasan dari ponsel dan memberi masukan
- Membalas pelanggan yang memanggil “admin”
Chatnota
- Membuat akun dashboard dan memilihkan paket yang pas
- Memandu pembuatan akun Meta Business dan penyambungan nomor
- Memasang pengaturan di sistem dan memeriksa sambungannya
- Membantu menyusun aturan balasan awal
- Menjawab pertanyaan lewat WhatsApp saat Anda butuh bantuan
Ketentuan yang perlu Anda tahu
- Langganan bulanan, tanpa kontrak. Harga paket tercantum di halaman harga. Tata cara dan jatuh tempo pembayaran kami sampaikan saat Anda mulai berlangganan. Langganan yang tidak dibayar bisa kami jeda.
- Biaya WhatsApp bukan bagian dari harga paket. Meta menagihnya langsung ke akun Anda. Pesan masuk dari pelanggan tidak ditagih; balasan yang terkirim dihitung Meta menurut jatah dan tarif yang berlaku.
- Satu nomor, satu tujuan. Nomor yang dipakai di Cloud API umumnya tidak bisa dipakai bersamaan di aplikasi WhatsApp. Rencanakan nomornya sebelum mulai.
- Ikuti aturan WhatsApp. Asisten membalas pelanggan yang menghubungi Anda. Dilarang untuk spam, penipuan, atau pesan yang melanggar hukum dan syarat WhatsApp.
- Batas paket. Tiap paket punya batas pelanggan unik per bulan, pengguna, produk, dan aturan. Saat batas pelanggan tercapai, balasan otomatis berhenti sampai bulan berikutnya atau sampai Anda naik paket.
- Data milik Anda. Pesanan dan lead bisa diunduh sebagai CSV kapan saja, dan data pelanggan tertentu bisa dihapus. Selengkapnya di kebijakan privasi.
- Berhenti kapan saja. Unduh data Anda sebelum berhenti. Ketentuan lengkap ada di syarat layanan.
Pertanyaan umum soal memulai
Tidak masalah. Akun Meta Business gratis dan kami memandu pembuatannya saat langkah penyambungan. Anda hanya perlu akun Facebook pemilik usaha.
Tidak. Anda mengizinkan akses lewat akun Meta Anda sendiri. Kami tidak meminta dan tidak menyimpan kata sandi akun Facebook atau WhatsApp Anda.
Sering bisa, tetapi nomor yang aktif di aplikasi WhatsApp umumnya perlu dilepas dulu, dan riwayat chat lama tidak ikut pindah. Karena itu banyak usaha memakai nomor baru khusus pesanan. Kami cek opsi yang tersedia untuk akun Anda sebelum Anda memutuskan.
Meta dapat menghentikan pengiriman pesan sampai pembayaran beres. Dashboard menampilkan peringatan bila pesan gagal terkirim karena masalah pembayaran, sehingga Anda bisa memperbaikinya di akun Meta.
Siap mulai?
Kirim formulir demo. Kami hubungi lewat WhatsApp dan bantu dari langkah pertama.