Kebijakan privasi
Berlaku sejak 11 November 2026
Chatnota membantu usaha membalas pelanggan di WhatsApp dan mencatat pesanan serta lead. Halaman ini menjelaskan data apa yang kami simpan, untuk apa, dan apa yang bisa Anda minta. Kami mengikuti UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
Siapa yang bertanggung jawab
Layanan Chatnota diselenggarakan oleh pemilik layanan Chatnota. Pertanyaan soal data dikirim ke formulir demo di halaman Coba.
Ada dua peran yang perlu dibedakan. Untuk data pelanggan milik usaha Anda (nomor WhatsApp, nama, isi chat, pesanan), usaha Anda yang menentukan tujuannya dan kami memprosesnya atas nama Anda. Untuk data akun dan formulir demo di situs ini, kami yang menentukan tujuannya.
Data yang kami simpan
- Formulir demo di situs: nama, nomor WhatsApp, nama usaha, dan paket yang diminati.
- Akun dashboard: nama, email, dan kata sandi. Kata sandi disimpan dalam bentuk hash, tidak bisa kami baca.
- Pesan WhatsApp yang masuk ke nomor usaha Anda: nomor pengirim, nama profil, isi pesan, dan waktunya, beserta balasan yang dikirim sistem.
- Pesanan dan lead yang tercatat dari chat atau diinput manual oleh tim Anda.
- Token akses WhatsApp Business milik usaha Anda. Token dienkripsi sebelum disimpan.
- Catatan teknis singkat untuk keamanan, seperti alamat IP pada percobaan login, dipakai untuk membatasi percobaan berulang.
Kami tidak menjual data dan tidak memakainya untuk iklan. Situs ini tidak memasang pelacak iklan.
Untuk apa data dipakai
- Menjalankan layanan: membalas pesan, mencatat pesanan dan lead, menampilkannya di dashboard.
- Menghubungi Anda soal demo, tagihan, dan gangguan layanan.
- Menjaga keamanan akun dan mencegah penyalahgunaan.
Pihak lain yang terlibat
Pesan WhatsApp melewati platform WhatsApp Business milik Meta, sehingga tunduk pada kebijakan Meta juga. Data kami simpan dan proses di infrastruktur Cloudflare (hosting, database, dan perlindungan formulir). Data bisa berada di server di luar Indonesia. Kami hanya memakai penyedia yang diperlukan untuk menjalankan layanan.
Video demo di situs ini disematkan dari YouTube. Pemutarnya baru dimuat setelah Anda menekan tombol putar, dan memakai mode privasi YouTube. Saat itu YouTube dapat menerima data seperti alamat IP dan tunduk pada kebijakan privasi Google.
Berapa lama data disimpan
Data disimpan selama langganan aktif. Usaha Anda bisa menghapus lead, pesanan, dan produk kapan saja dari dashboard, dan mengunduh datanya dalam bentuk CSV. Setelah langganan berakhir, kami menghapus data usaha Anda atas permintaan, dan selambatnya dalam 90 hari kecuali ada kewajiban hukum untuk menyimpannya.
Hak Anda
Anda berhak meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data pribadi Anda, menarik persetujuan, dan mengajukan keberatan atas pemrosesannya. Kirim permintaan ke formulir demo di halaman Coba. Jika Anda adalah pelanggan dari salah satu usaha yang memakai Chatnota, sebaiknya hubungi usaha tersebut terlebih dahulu, karena mereka yang memegang datanya. Kami akan membantu mereka menindaklanjuti.
Keamanan
Koneksi memakai HTTPS. Sesi login memakai cookie yang tidak bisa dibaca skrip halaman. Setiap usaha hanya bisa melihat datanya sendiri. Tidak ada sistem yang kebal, jadi bila terjadi kebocoran yang berdampak pada data Anda, kami akan memberi tahu Anda dan pihak berwenang sesuai ketentuan yang berlaku.
Perubahan kebijakan
Jika kebijakan ini berubah secara material, kami memberi tahu pengguna dashboard lewat email atau pengumuman di dashboard sebelum perubahan berlaku. Tanggal di bagian atas halaman selalu menunjukkan versi terbaru.