Syarat layanan

Berlaku sejak 11 November 2026

Dengan membuat akun atau memakai Chatnota, Anda setuju dengan syarat di bawah. Layanan diselenggarakan oleh pemilik layanan Chatnota, kontak formulir demo di halaman Coba.

Layanan

Chatnota adalah layanan berlangganan untuk membalas pesan WhatsApp otomatis, menerima pesanan lewat chat, dan mencatat lead serta pesanan dalam dashboard. Fitur tiap paket tercantum di halaman harga dan bisa berubah. Perubahan yang mengurangi fitur paket Anda kami umumkan lebih dulu.

Akun WhatsApp Anda

Chatnota tersambung ke WhatsApp Business Platform (Cloud API) milik Meta lewat akun dan nomor yang Anda sediakan. Anda bertanggung jawab atas akun tersebut dan wajib mematuhi syarat WhatsApp Business dan kebijakan Meta, termasuk hanya mengirim pesan kepada orang yang berhak menerimanya. Biaya pengiriman pesan dari Meta ditagihkan Meta langsung kepada Anda melalui metode pembayaran di akun WhatsApp Business Anda, dan tidak termasuk harga paket Chatnota. Tanpa metode pembayaran yang aktif, Meta dapat menghentikan pengiriman pesan. Aturan, jatah gratis, dan tarif Meta bisa berubah tanpa kami kendalikan.

Harga, pembayaran, dan batas pemakaian

• Harga paket adalah per bulan, dalam rupiah, dan tercantum di halaman harga.
• Setiap paket memiliki batas pelanggan unik per bulan, jumlah pengguna, produk, dan aturan balasan. Pelanggan unik dihitung per nomor pelanggan yang menulis dalam satu bulan kalender, berapa pun jumlah pesannya.
• Saat batas pelanggan unik tercapai, balasan otomatis berhenti sampai bulan berikutnya atau sampai Anda naik paket. Data yang sudah masuk tetap tersimpan.
• Tata cara dan jatuh tempo pembayaran kami sampaikan saat Anda mulai berlangganan. Langganan yang tidak dibayar bisa kami jeda.

Yang tidak boleh dilakukan

• Mengirim spam, penipuan, atau pesan yang melanggar hukum atau syarat WhatsApp.
• Menyimpan data pribadi tanpa dasar yang sah atau tanpa pemberitahuan yang wajar kepada pelanggan Anda.
• Mencoba menembus keamanan, mengakses data usaha lain, atau membebani layanan secara tidak wajar.
• Membagikan login Anda kepada orang yang tidak berwenang.

Pelanggaran bisa berujung pada penangguhan atau penghentian akun.

Data Anda

Data pelanggan, pesanan, dan lead tetap milik usaha Anda. Anda bisa mengunduhnya dalam bentuk CSV kapan saja. Cara kami memperlakukan data dijelaskan di kebijakan privasi.

Ketersediaan layanan

Kami berusaha menjaga layanan berjalan terus, tetapi tidak menjanjikan layanan bebas gangguan. Layanan bergantung pada pihak ketiga seperti Meta dan Cloudflare. Gangguan atau perubahan dari pihak tersebut di luar kendali kami. Balasan otomatis mengikuti aturan yang Anda atur, jadi periksa isinya secara berkala.

Batas tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari pemakaian layanan dibatasi sebesar biaya langganan yang Anda bayar dalam tiga bulan terakhir. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan penjualan akibat gangguan di platform pihak ketiga. Ketentuan ini tidak mengurangi hak Anda yang tidak bisa dikesampingkan menurut undang-undang, termasuk hak konsumen.

Berhenti berlangganan

Anda bisa berhenti kapan saja dengan memberi tahu kami di formulir demo di halaman Coba. Layanan berjalan sampai akhir periode yang sudah dibayar. Kami juga bisa menghentikan layanan jika syarat ini dilanggar, atau dengan pemberitahuan wajar sebelumnya.

Perubahan syarat dan hukum yang berlaku

Syarat bisa kami perbarui dengan pemberitahuan lewat email atau dashboard. Memakai layanan setelah perubahan berlaku berarti Anda menerimanya. Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.